FAQ

Jesteśmy oficjalnym partnerem marek takich jak adidas, czy Nike. Wszystkie produkty, jakie sprzedajemy są oryginalne i pochodzą wprost od największych światowych marek.

Na etykiecie zwrotnej GLS znajduje się tak zwany "tracking ID", którego można użyć na stronie GLS, aby sprawdzić aktualny status przesyłki. Jeżeli paczka jest oznaczona jako doręczona, w ciagu 24 godzin otrzymasz od nas informację o przyjęciu zwrotu i zleceniu zwrotu środków.

Dostawa zazwyczaj zajmuje 2-3 dni. Dużo zależy też od wybranej firmy kurierskiej. Możesz to sprawdzić tutaj.

Na etykiecie zwrotnej, która znajdowała się w środku pudełka znajduje się miejsce na wpisanie swojego numeru IBAN. Po otrzymaniu Twojego zwrotu, pieniądze zwrócimy przelewem.

Jeśli posiadasz konto na naszej stronie wystarczy, że anulujesz zamówienie w swoim profilu. Aby znaleźć zamówienia kliknij na przycisk w prawym górnym rogu. Możesz również usunąć pojedyncze produkty z zamówienia. W przypadku jeżeli zamówienie zostało już opłacone, zwrócimy Ci należne środki. Jeżli złożyłeś/łaś zamówienie jako gość skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod [email protected]

Niestety nie prowadzimy wymian. Możesz zwrócić do nas zły rozmiar, a następnie złożyć nowe zamówienie na poprawny.

Serdecznie przepraszamy za tę sytuację. Proszę napisz do nas na [email protected], opisz problem oraz załącz zdjęcia. Pomożemy Ci najlepiej, jak się da :)

Oferujemy darmową wysyłkę poprzez wybrane firmy kurierskie, od ustalonej kwoty. Wszystkie informacje o darmowej dostawie można znaleźć tutaj https://www.footshop.pl/pl/dostawa

Kiedy tylko wyślemy paczkę, poinformujemy Cię o tym mailowo. W mailu otrzymasz również link do śledzenia paczki. Jeśli tak się nie stało, proszę skontaktuj się z nami na [email protected].

Voucher powinien przyjść na maila podanego przy rejestracji. Sprawdź proszę również spam, gdzie czasami trafiają nasze maile. Jeżeli nadal nie możesz znaleźć swojego vouchera napisz do nas na [email protected].

Pamiętaj, że vouchera posiada minimalną kwotę, przy której można użyć zniżki. Wszystkie informacje można znaleźć tutaj https://www.footshop.pl/pl/footshop-club

Za każde złożone zamówienie otrzymasz voucher w ramach cashbacku na kolejne zamówienie. Voucher zaczyna być ważny wraz z zakończeniem okresu zwrotu zamówienia, czyli po 30 dniach (lub 60 w przypadku dokupienia specjalnej opcji wydłużenia okresu zwrotu).

Jeżeli zamówienie zostało złożone online z opcją płatności przy odbiorze w sklepie, zamówienie wlicza się do cashbacku po uprzednim dodaniu paragonu do swojego profilu. Do cashbacku nie wliczają się produkty zakupione bezpośrednio w sklepie. Szczegóły można znaleźć tutaj https://www.footshop.pl/pl/footshop-club

Jeśli chcesz sprawić sobie przyjemność czymś nowym, możesz skorzystać z kuponu niemal natychmiast. Jeśli nie zdążysz wykorzystać kuponu, wystarczy napisać do nas o zwrocie pieniędzy.

W aplikacji znajdziesz ekskluzywne kupony rabatowe, których nie ma na stronie internetowej. Niektóre produkty z limitowanej serii oferujemy tylko tam, więc nic Ci nie umknie. A bonus? Dzięki funkcji szybkiego odbioru możesz skrócić czas oczekiwania w sklepie. Wystarczy, że 15 minut przed przyjściem potwierdzisz, że zamierzasz odebrać zamówienie – w międzyczasie je dla Ciebie przygotujemy. Po przyjściu wystarczy pokazać kod QR i od razu możesz przymierzać.